見込み客を育てて(開拓して)いくスタイルへ
買いたくナビ R
■ 買いたくナビ
足で稼ぐ営業スタイルから、見込み客を育てて(開拓して)いくスタイルへ。
買いたくナビはお客様からの問合せやこちらからの営業電話を基点に、電話・メールなどによるフォ
ロー活動、営業マンによるクロージング作業、受注まで、すべての営業活動を支援する顧客開拓シス
テムです。お客様からの問合せや電話営業などの窓口となる「電話営業スタッフが見込み客を育て、
クロージング営業スタッフへ引き継ぐ」などのコールセンター型営業スタイルに適しています。
■ 解決できる問題点
・問合せの電話は多いが、商談・受注へ結びつかない。
・電話営業スタッフからクロージング営業スタッフへの引継ぎがうまくできていない。
・各スタッフが抱えている案件の状態を把握しづらい。
■ 買いたくナビの特徴
情報の共有
・顧客・案件ベース
営業スタッフを管理するの
ではなく、あくまでも顧客
を、案件を管理します。
顧客に対してアプローチ
するためのストーリーを構
築し、どのパートを誰が担
当するのかを関連付ける。
適材適所で営業スタッフを
使い分けるような営業スタ
イルに適しています。
マネージャー
技術
スタッフ
顧客・案件
情報
クロージング
営業
スタッフ
電話営業
スタッフ
・情報の一括管理
お客様とのコンタクト手段
は多様化しています。
電話(音声)
FAX
電子メール
情報の一括管理
紙の資料
「買いたくナビ」は、弊社
CTIシステム「接客ナビ」と
連動することで、電話(音
声)、FAX、電子メール、
紙の資料など顧客・案件
に関する情報をすべてを、
一括で管理することがで
きます。
■ 買いたくナビの各種機能
案件の一覧表示
案件は、メイン画面で一覧表示されます。日付順、進捗順、
顧客順での並び替え機能、各種案件ステータスでの絞込み
表示も可能です。
また、並び替えと絞込みを適用した状態の画面をそのまま
CSV出力することができます。CSVファイルをExcelで開き書
式を自由に変更することで、会議資料などの作成が簡単に
行えます。
案件評価機能
案件の「見込み度」を5段階で評価します。評価は色分けし
て表示されますので、重要な案件を見逃しません。
画面の状態のまま
CSVファイルを出
力してExcelで編集
見込み度を5段階評価
色分け表示されます。
行動管理(予定管理)機能
案件毎に予定を立て、それを管理することができます。
商談のストーリーを構築し、予定として登録しておくことで、ス
トーリーの進行具合を客観的に把握することができます。
営業ストーリーを予定
として登録。
完了してない予定は
「未完」と表示。
コンタクト管理(対応履歴)機能
案件に対する対応履歴を残しておくことができます。
終了した予定は対応履歴に自動的に取り込まれるほか、電
子メールでのやり取りも対応履歴として取り込むことができ
ます(※1)。
(※1) 電子メールの取込機能に対応しているメールソフト
・Microsoft Outlook Express
完了した予定は自動的に対応履歴へ。電子メールも対応履歴
として残せるほか、弊社CTIシステム「接客ナビ」との連動で電
話履歴もいっしょに表示させることができます。
柔軟な案件管理機能
案件が複数の会社との協力で進んでいくようなケース。顧客
の連絡先が複数になるようなケース。これらに対応できるよ
う案件には複数の顧客を登録することができます。
1つの案件に複数の顧客(お客様)を
登録することが可能です。
添付ファイル機能
案件へ添付ファイルを登録しておくことができます。
紙の資料を取込
対応するスキャナ(※2)を用意することで、紙の資料を案件
の添付ファイルとしてダイレクトに取り込むことができます。
紙の資料を取り込むことで、案件に関連するほとんどの資料
の一括管理が可能になります。
(※2) 対応スキャナ 富士通 ScanSnapシリーズ
案件にファイルを添付可能です。
また、対応スキャナを使用すること
で、紙の資料の取込も電子資料も
一括して管理が可能です。
ネットワーク対応
買いたくナビはネットワークに対応しています。各種情報はネットワークで共有することで、スタンドアロンの顧客管理ソフトから
1歩進んだ情報活用が可能になります。
株式会社 アンソネット
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TEL (092)725-5600 FAX (092)724-1454
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