福祉・介護経営支援セミナー
施設長・事業所長各位
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日本経営は医療・福祉を専門とした総合経営コンサルティング会社です
“CS向上”を実現する
「職員心得手帳の秘密」徹底公開セミナー
~ご利用者満足(CS)向上を実現する、職員の意識付け、動かし方、最強ツールを大公開!!!~
「CS向上を図りたいけど何から手を付けたら・・・」「CS向上に手を尽くしているけど、思うように成果が・・・」
そんな言葉を数多くお聞きします。では、CS向上の取組みに成功している事業所は何が違うのでしょうか?
事業規模の大小に関わらない「成功事例」「成功ノウハウ」「職員へ思いを伝え、意識付けを図る最強ツール」を
徹底公開いたします!
第1部 なぜ“CS向上”?
セ
ミ
ナ
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内
容
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福祉・介護業界の動向
CS軽視の事業者は淘汰の時代へ
利用者は待っていればやって来る?~利用者の視点
CS向上の取組みがうまくいかない理由とは?
改正介護保険法で厳格化される労基法の遵守
就業規則だけでは浸透できない職場内ルール
職員へのメッセージ届いていますか?
【日 程】 <東京会場>
<大阪会場>
【時 間】14:00~17:00(開場 13:40)
【料 金】1名様につき
5,000円(税込)
【会 場】 <東京会場> ベルサール神田(小川町駅
徒歩2分)
<大阪会場> 緑地駅ビル6F(緑地公園駅 直結)
第2部 職員に伝え、動かす最強ツール
□ CS向上取組みの成功事例から学ぶ
~個人プレイからの脱却とサービスの質向上~
□ 就業規則?職場のルール?職員も経営者さえも
知らない状況に潜む危険
□ 最強ツール「職員心得手帳」の秘密とは?
□ 職員心得手帳の作成ステップと活用方法
※コンサルティング会社、会計事務所などの同業者の参加はお断りします。
※資料請求ならびに録音テープのご注文は応じかねます。
※受講証はお申込後、会場地図、お振込先とあわせて送付いたします。
FAX番号 0120-85-2502
■申込書■「職員心得手帳の秘密」徹底公開セミナー
【講 師】㈱日本経営 課長 松浦 総太郎
チームリーダー 新宅 雅文 他
【対 象】理事長、施設長、事業所長、事務長 等
【特 典】セミナー参加者限定で「職員心得手帳」
サンプルを無料進呈いたします。
お問合せ先:株式会社日本経営
<大阪>〒561-8510 大阪府豊中市寺内2-13-3日本経営ビル
<東京>〒101-0048 東京都千代田区神田司町2-11-1
明治安田損害保険ビル1F
TEL:0120-65-1162 FAX:0120-85-2502
E-mail:[email protected] 担当:小倉
東京会場(12/20) □
病床数
定員数
貴法人名
床
TEL
役職
受講者
12月20日(火)
12月21日(水)
大阪会場(12/21) □
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