ディズニーランドの
経済学
跡見学園女子大学
山澤成康
(1)ディズニーランドの強さ
→思いつきや直感ではなく、計算がある
 ディズニーランドとは?
 ほかにはどこにあるか?
→すべて成功しているだろうか?
(万人)
図1 ディズニーランドの入場者数
2500
2000
1500
1000
500
0
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99 2000 2001
(年度)
ディズニーの「魔法」




映画の技術を取り入れる
色彩の心理学
音の心理学
最新の技術をディズニー流に
クリッター
カントリー
ファンタジーランド
(ホーンテッド
マンション)
トゥーン
タウン
ウエスタンランド
(ビッグサンダー
マウンテン)
トゥモローランド
(スペース
マウンテン)
アドベンチャー
ランド
(カリブの海賊)
入り口
入り口はひとつ
強化遠近法
反対側から
縮尺
街並み
エイジング
色彩の心理学
色彩の心理学(2)
音の心理学
音を遮るもの
魅惑のチキルーム
コンセプトの勝利
 「現在」はない
→過去か未来か空想
 完璧主義
 待ち時間の工夫
「過去」
「未来」
完璧主義
待ち時間の工夫
ファストパス
待ち時間表示
人材管理の工夫
 お客さんを「***」
従業員を「****」
清掃者を「********」と呼ぶ
 アルバイトを活用、高度な研修
→従業員の礼儀正しさ
キャスト(販売)
キャスト(写真)
キャスト(案内)
キャスト
カストーディアル
カストーディアル(2)
細やかな配慮
フォトスポットから
フォトスポットから(2)
細やかなサービス
エリアごとの境界線
レストラン
出店も工夫
凝った演出
エレクトリカル・パレード
儲かる工夫
 ディズニーランドは企業
(慈善事業や公的企業ではない)
 入場者数を減少させないための工夫
 最初と最後にショッピングモール
 入場料だけで儲けているわけではない
(万人)
図1 ディズニーランドの入場者数
2500
15周年
エレクトリカルパ
レードからファン
テリュージョンへ
2000
1500
1000
トゥーンタウン
クリッターカントリ
500
0
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99 2000 2001
(年度)
表1 ディズニーランドの収支
入園者1人当たり
(円)
販売計
12749
テーマパーク 合計
11414
アトラクション・ショー
収入
5192
商品販売収入
3808
飲食販売収入
2035
ホテル収入
その他の収入
(出所)2001年度オリエンタルランド有価証券報告書
369
10
クリッター
カントリー
ファンタジーランド
(ホーンテッド
マンション)
トゥーン
タウン
ウエスタンランド
(ビッグサンダー
マウンテン)
トゥモローランド
(スペース
マウンテン)
アドベンチャー
ランド
(カリブの海賊)
入り口
キャラクター人気の秘密
 白雪姫からリトルマーメイドへ
 第1のグループ
白雪姫、眠れる森の美女、シンデレラ
 第2のグループ
リトルマーメイド、美女と野獣、ポカホンタス
好きなキャラクターは何ですか?3つ挙げてください。
0
2
4
6
8
10
(人)
12
14
14
くまのプーさん
12
ドナルドダック
10
ミッキーマウス
6
スヌーピー
101匹ワンちゃん
5
それいけ!アンパンマン
5
ハローキティー
5
ミッフィー
5
4
とっとこハム太郎
機関車トーマスとなかまたち
3
2
ワンピース
ポケットモンスター
1
コジコジ
1
セーラームーン
1
デイジー
1
ピグレット
1
グルーミー
1
ハンター×ハンター
1
ヒカルの碁
1
ミニー
1
(注)2002年度プロゼミ受講者30人へのアンケート。
16
(2)新しいアトラクションを考えよう
テーマは「新しいアトラクション」
さまざまな能力
 データ処理(IT)
 論理的思考、共通言語
(法律、経済、行政・・・)
 社会的な関心
(新聞を読もう)
 国際感覚
(香港ディズニーランド)
疑問をもつことが大事
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ディズニーランドの経済学