われらクリーン調査隊
きみたちが
今日から調査隊だ!
第4次授業
納得プロの技!
株式会社ダスキン
ダスキン
サービスマスターの
田中です
ダスキン
サービスマスタークイズ
第1問 家のそうじの中で、最も多く仕事を
頼まれるのはどれでしょう?
1
エアコン
2
トイレ
3
お風呂場
4
かんきせん
答えは・・・
1
エアコン です。
エアコン内部の
よごれを
取り除きます
ダスキン
サービスマスターの仕事
家庭向け
もっと
たくさんある
家では手に負えないよごれの
そうじのお手伝い!
ダスキン
サービスマスターの仕事
業務向け
もっと
たくさんある
清潔で快適な環境づくりのお手伝い!
第2問 ダスキンサービスマスターが使う
薬剤は何種類でしょう?
1
25種類
2
50種類
3
100種類以上
答えは・・・
3
100種類以上です!
おそうじのプロとして
2
1
3
4
きびしい研修
ダスキンラーニングセンター
(研修センター)
第3問
ダスキンがプロとして身に付けなければ
ならないことはなんでしょう?
1
身だしなみ
2
言葉つかい
3
気持ちのよい態度
4
確かな技術・知識
答えは・・・
身だしなみ
ダスキン
サービスマスター
として
全部です!
言葉遣い
気持ちのよい態度
確かな技術・知識
すべて
そろって
100
(点)
そうじを考えてみよう!
どんなところを
どんな風に
そうじしたらいいんだろう?
家庭の
トイレ
そうじを考えてみよう
プロのポイント①チェックシート
確認箇所
内容
そうじをする場所
トイレ
そうじをする対象物
かべ・便器・照明・ガラス・床
範囲
トイレ全部
個数
照明2箇所・ガラス2枚・便器1個・
手洗い1個
気になるところ
かべのしみ・便器のよごれ・におい
プロのそうじチェックシート(部分)
たくさんの
項目があるね!
そうじを考えてみよう
プロのポイント② 作業手順・作業箇所
準
備
そうじ
チェック
後片づけ
プロの作業手順・作業箇所
(トイレの場合)
準
備
そうじ
チェック
後片づけ
えいせい(除菌)
仕上げ
養生撤去・
什器備品
のセット
①照明
事前確認
②換気扇
③壁面・天井
④ドア
養生(床面)、
什器備品の移動
⑤窓(ガラス・網戸)
責任者による
チェック
資器材・薬剤
片付け
⑥水タンクまわり
保護具装着
⑦便器
⑧床
⑨備品
お客さまに
よるチェック
体感しようプロの技!
洗濯機の内部のそうじ
体感しようプロの技!
カーペットのクリーニング
やってみよう!
~カーペットのしみ落とし~
1
歯ブラシでしみに水をつける
やってみよう!
~カーペットのしみ落とし~
2
定規でしみを内側にこする
やってみよう!
~カーペットのしみ落とし~
3
ぞうきんで押さえます
やってみよう!
~カーペットのしみ落とし~
4
できあがり!!
第4問
ダスキンでは、
100-1=
はいくらと考えるでしょう?
1
100
2
0
3
99
答えは・・・
2
0 です。
どういうこと??
100-1=0
身だしなみ
言葉遣い
気持ちのよい態度
確かな技術・知識
ダスキン
サービスマスター
として
すべて
そろって
100
(点)
100-1=0
身だしなみ
言葉遣い
気持ちのよい態度
ダスキン
ダスキン
サービスマスター
サービスマスター
として
として
0
?
点
とする考え方
(点)
確かな技術・知識
だから・・
ダスキンサービスマスター
の考えとして
100 – 1 = 0
最も大切なことは、仕事に
心をこめること!
「あなたの喜ぶ顔が見たい!」
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