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苦情解決体制整備マニュアル
「苦情申出窓口」の設置について（PDFファイル 60KB）
社会福祉法人の設立をご検討の方へ
平成 24 年8月 1 日 社会福祉法人 向陽学園 利用者各位 「苦情申出窓口
社会福祉法第 2 条に規定する「社会福祉事業」とは
事業者に求められる苦情対応 ～福祉サービスの質の向上のために～
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