添付資料1
携帯電話・PHSのリサイクルに関する
アンケート調査結果
電気通信事業者協会
情報通信ネットワーク産業協会
調査協力会社:株式会社マクロミ
ル
調査概要
■ 調査目的
:
平成20年度の携帯電話・PHSのリサイクル実績指数をまとめるに当たって、
回収台数などの数値指標の背景にある利用者の意識、行動を把握する。
■ 調査対象
:
携帯電話またはPHSを所有する*15歳以上の男女 (*プライベート利用に限る)
■ 調査地域
:
全国
■ 調査方法
:
インターネットリサーチ
■ 調査時期
:
平成21年4月14日(火)~4月15日(水)
■ 有効回答数
:
2,066サンプル
※下記の通り、性年代で割付
● 割付セル別有効回答数
男性
女性
計
「携帯電話・PHSのリサイクルに関する調査」報告書
15-19歳
20-29歳
30-39歳
40-49歳
50-59歳
6 0 歳以上
計
N
94
188
188
188
188
187
1 ,0 3 3
%
4 .5 %
9 .1 %
9 .1 %
9 .1 %
9 .1 %
9 .1 %
5 0 .0 %
N
94
188
188
188
188
187
1 ,0 3 3
%
4 .5 %
9 .1 %
9 .1 %
9 .1 %
9 .1 %
9 .1 %
5 0 .0 %
N
188
376
376
376
376
374
2 ,0 6 6
%
9 .0 %
1 8 .2 %
1 8 .2 %
1 8 .2 %
1 8 .2 %
1 8 .2 %
1 0 0 .0 %
2
調査概要
【注】 過去調査結果との比較について
本報告書内では平成19年度、平成18年度の調査結果との比較を掲載しているが、調査概要において下記赤字箇所が
今回調査とは異なる。このため、過去調査結果データに関しては参考値とされたい。
■ 調査対象
:
携帯電話またはPHSを所有する*男女 (*プライベート利用と会社支給の区別なし) ※年齢指定なし
■ 調査地域
:
沖縄県を除く全国
■ 有効回答数 :
2,000サンプル
※性年代の構成比は下記の通り
前回(平成1 9 年度)
● 性年代別有効回答数
男性
女性
計
N
%
N
%
N
%
-14歳
13
0 .7 %
6
0 .3 %
19
1 .0 %
15-19歳
237
1 1 .9 %
244
1 2 .2 %
481
2 4 .1 %
20-29歳
250
1 2 .5 %
250
1 2 .5 %
500
2 5 .0 %
30-39歳
250
1 2 .5 %
250
1 2 .5 %
500
2 5 .0 %
40-49歳
122
6 .1 %
163
8 .2 %
285
1 4 .3 %
50-59歳
96
4 .8 %
75
3 .8 %
171
8 .6 %
6 0 歳以上
32
1 .6 %
12
0 .6 %
44
2 .2 %
計
1 ,0 0 0
5 0 .0 %
1 ,0 0 0
5 0 .0 %
2 ,0 0 0
1 0 0 .0 %
-14歳
9
0 .5 %
13
0 .7 %
22
1 .1 %
15-19歳
241
1 2 .1 %
237
1 1 .9 %
478
2 3 .9 %
20-29歳
250
1 2 .5 %
250
1 2 .5 %
500
2 5 .0 %
30-39歳
250
1 2 .5 %
250
1 2 .5 %
500
2 5 .0 %
40-49歳
163
8 .2 %
168
8 .4 %
331
1 6 .6 %
50-59歳
73
3 .7 %
72
3 .6 %
145
7 .3 %
6 0 歳以上
14
0 .7 %
10
0 .5 %
24
1 .2 %
計
1 ,0 0 0
5 0 .0 %
1 ,0 0 0
5 0 .0 %
2 ,0 0 0
1 0 0 .0 %
前々回(平成1 8 年度)
● 性年代別有効回答数
男性
女性
計
「携帯電話・PHSのリサイクルに関する調査」報告書
N
%
N
%
N
%
3
回答者のプロフィール
n=2,066
性別
年齢
1 5 ~1 9 才
9 .1 %
2 0 ~2 4 才
5 .6 %
6 0 才以上
1 8 .1 %
2 5 ~2 9 才
1 2 .6 %
5 5 ~5 9 才
6 .6 %
女性
5 0 .0 %
男性
5 0 .0 %
5 0 ~5 4 才
1 1 .6 %
3 0 ~3 4 才
9 .0 %
4 5 ~4 9 才
7 .3 %
居住地
4 0 ~4 4 才
1 0 .9 %
3 5 ~3 9 才
9 .2 %
職業
四国地方
2 .2 %
九州地方 北海道
6 .1 %
4 .9 % 東北地方
5 .1 %
中国地方
3 .8 %
その他
1 1 .2 %
学生
1 2 .1 %
公務員 経営者・
3 .5 %
役員
2 .2 % 会社員
(事務系)
1 2 .8 %
近畿地方
1 9 .2 %
関東地方
4 3 .1 %
中部地方
1 5 .5 %
「携帯電話・PHSのリサイクルに関する調査」報告書
会社員
(技術系)
1 0 .4 %
パート・
アルバイト
1 0 .0 %
会社員
(その他)
9 .4 %
専業主婦
1 9 .2 %
自由業 自営業
7 .0 %
2 .3 %
4
調査結果
■ 過去1年間の処分経験
 過去1年間に処分経験が「ある」人は、16%。
 処分端末の平均保有期間は、約3年2ヶ月。
H18年度(参考) (n=2,000)
《参考》昨年と比べると、14ポイント低下。
《参考》年々、保有期間は長期化の傾向。
H1 9 年度(参考) (n= 2 ,0 0 0 )
ある
3 2 .8 %
Q.過去1年間に処分した
ことがありますか?
ある
1 6 .0 %
ある
2 9 .6 %
ない
6 7 .2 %
処分端末の
平均保有期間
H2 0 年度 (n= 2 ,0 6 6 )
ない
7 0 .4 %
約2年8ヶ月
ない
8 4 .0 %
約2年10ヶ月
■ 処分方法
 処分方法としては、「店で引き取ってもらった」が最も高い。
約3年2ヶ月
《参考》昨年と大きな差は見られない。
※過去1年間に処分したことがある人が回答
100
(% )
H1 8 年度(参考) (n= 6 5 5 )
80
Q.どちらで処分を
行われましたか?
6 1 .4
H1 9 年度(参考)(n= 5 9 2 )
H2 0 年度 (n= 3 3 0 )
6 6 .9 6 6 .4
60
40
1 4 .7 1 2 .3 1 2 .1
20
9 .5 8 .6 7 .9
5 .3 6 .4 4 .5
3 .0 3 .9
9 .6
0 .8 0 .3 0 .9
4 .7
9 .1
0
店で引き取って
もらった
人にあげた
分別ゴミとして 一般ゴミとして
捨てた
捨てた
中古品として
売却した(※)
回収業者へ
引き渡した
その他
※「
中古品として売却した」
は、H1 9 年度に新設した選択肢
「携帯電話・PHSのリサイクルに関する調査」報告書
5
調査結果
■ 分別ゴミ・一般ゴミとして捨てた理由
 分別ゴミまたは一般ゴミとして捨てた理由としては、「携帯電話・PHSがリサイクル商品とは知らなかったから」と
「携帯電話・PHSがリサイクル商品であることは知っていたが、面倒だったから」が同率(ともに44%)。
《参考》昨年と比べると、リサイクル商品であることの認知が上昇し、「リサイクル商品であることは知っていたが、面倒だったから」が伸びている。
※分別ゴミ、または一般ゴミとして捨てた人が回答
80
(% )
6 2 .1
60
H1 8 年度(参考)(n= 9 5 )
H1 9 年度(参考)(n= 8 8 )
H2 0 年度 (n= 3 9 )
5 9 .1
4 3 .6
4 3 .6
40
2 9 .5
2 2 .1
20
7 .4
6 .8
1 0 .3
8 .4
7 .7
6 .8
0
携帯電話・PH S がリサイクル商品
とは知らなかったから
携帯電話・PH S がリサイクル商品
であることは知っていたが、
面倒だったから
携帯電話・PH S がリサイクル商品
であることは知っていたが、
ショップが遠かったから
その他
■ 通信機器として利用している以外に保有している携帯電話・PHS
 保有端末が「ある」人が約半数を占める。
《参考》過去調査と比べると保有率が大幅に伸び、今回初めて半数を超えた。
 保有端末の平均保有期間は、約4年3ヶ月。
H18年度(参考) (n=2,000)
Q.通信機器として利用して
いるもの以外に保有して
いる携帯電話・PHSは
ありますか?
保有端末の
平均保有期間
H1 9 年度(参考) (n= 2 ,0 0 0 )
ある
3 8 .5 %
ない
6 1 .5 %
約3年11ヶ月
「携帯電話・PHSのリサイクルに関する調査」報告書
ある
2 8 .0 %
ない
7 2 .0 %
約4年1ヶ月
H2 0 年度 (n= 2 ,0 6 6 )
ない
4 7 .4 %
ある
5 2 .6 %
約4年3ヶ月
6
(通信以外)端末保有者の使用状況
通信機器として利用している以外に保有している端末を、何らかの目的で「使用してる」人は、40.1%。「使用していない」
人が59.9%である。
Q. 通信機器として使わずに保有している携帯電
話・PHSを何らかの目的で使用していますか?
(n=1,086)
※通信機器利用以外に保有している端末がある人が回答
使用している
40.1%
使用していない
59.9%
使用していない方
使用している方
17.0%
32.0%
25.6%
12.4%
13.4%
6.8%
6.3% 6.1%
10.0%
4.9% 4.3%
2.9% 2.7%
1.4%
2.0% 1.7% 1.3%
1.3%
0.2%
そ
の
他
リ
ス
ト(
て
忘
用
備
活
録
)と
し
て
活
用
活
し
用
と
配
機
て
備
し
予
)と
り
用
表
活
定
用
(予
用
活
て
よ
用
用
活
活
用
に
プ
し
ッ
と
帳
活
て
ー
ル
て
ー
し
ュ
と
ジ
帳
Do
モ
To
メ
ケ
し
し
ヤ
と
イ
ア
替
用
入
活
ク
て
ッ
し
)の
具
て
て
心
存
が
保
の
て
る
し
し
と
し
)と
)と
等
録
道
注
び
所
ム
れ
出
漏
い
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、思
ー
バ
機
レ
と
プ
の
メと
ム
ビ
ー
楽
タ
カ
遊
(住
ド(
の
帳
ー
ー
ジ
カ
供
話
レ
ス
テ
ゲ
音
デ
デ
IC
子
電
ラ
ョン
他
(ア
シ
の
報
く
情
な
人
と
ク
計
レ
時
コ
そ
個
何
て
活
用
「携帯電話・PHSのリサイクルに関する調査」報告書
7
調査結果
■ (通信以外)何の目的でも使用せずに保有している端末
 何の目的でも使用せずに保有している端末を、今後「処分したい」人は43.2%。
 10代の場合は、「処分したい」が19.6%と低く、「処分したくない」が45.1%を占める。
全体+ 1 0 ポイント
全体 + 5 ポイント
全体 - 5 ポイント
全体- 1 0 ポイント
分からない
Q.使わずに保有している携帯電話・PHS
を今後、何らかの方法で
処分したいですか?
(n=651)
※通信機器利用以外に保有
している端末を何の目的でも
使用していない人が回答
(%)
●年代別
処分したい
3 4 .4 %
n=
4 3 .2 %
処分したくない
処分したい
処分したくない
分からない
10代
(51)
19.6
45.1
35.3
20代
(144)
41.7
27.1
31.3
30代
(121)
43.8
17.4
38.8
40代
(124)
48.4
21.0
30.6
50代
(126)
45.2
23.0
31.7
60代以上
(85)
49.4
8.2
42.4
2 2 .4 %
■ 携帯電話・PHSの処分方法に関して、自治体からのお知らせ有無
 お知らせを見たことが「ある」のは、12%。
《参考》昨年から、4ポイント伸びている。
 お知らせ内容は、「販売店へお持ちください」が93%を占め、「分別ゴミでお出しください」は7%。
《参考》「分別ゴミでお出しください」は昨年の23%から16ポイント低下。
H18年度(参考) (n=2,000)
ある
9 .0 %
Q.お住まいの自治体から
お知らせ等を見たことが
ありますか?
ない
9 1 .0 %
「携帯電話・PHSのリサイクルに関する調査」報告書
H1 9 年度(参考) (n= 2 ,0 0 0 )
ある
7 .8 %
ない
9 2 .2 %
H2 0 年度 (n= 2 ,0 6 6 )
ある
1 1 .6 %
ない
8 8 .4 %
8
調査結果
■ 事業者の回収リサイクル認知状況
 事業者の回収リサイクルを「知っている」人は、69%。
《参考》昨年から16ポイント伸びている。
 10代、60代以上では「知っている」人が63~65%と少し低め。20代では75%と高め。
H19年度(参考) (n=2,000)
H1 8 年度(参考) (n= 2 ,0 0 0 )
Q.事業者が携帯電話・
PHSの回収リサイクルを
行っているのを知っていま
すか?
知らな
かった
5 4 .3 %
知って
いる
4 5 .7 %
知ら な
かっ た
4 6 .2 %
知っ て
いる
5 3 .8 %
H2 0 年度 (n= 2 ,0 6 6 )
知らな
かった
3 0 .6 %
知って
いる
6 9 .4 %
■ 専売ショップでメーカー、ブランドに係わらず無償回収していることの認知状況
 「知っている」のは全体の25%。 《参考》昨年から、6ポイント伸びている。
※事業者の回収リサイクル認知者を母数とすると、認知者の中でメーカー、ブランドに係わらず無償回収していることを「知っている」人は、36%。
H20年度(参考) (n=2,066)
H19年度(参考) (n=2,000)
知っ ている
1 9 .4 %
Q.専売ショップでメーカー、
( 事業者の回収
ブランドに係わらず携帯電話・ リ サイ ク ル非認
PHSを無償で回収していることを
識者)
知っていますか?
4 6 .3 %
( 事業者の回
収リ サイ ク ル
非認識者)
3 0 .6 %
知ら なかっ た
3 4 .3 %
知ら なかっ た
4 4 .2 %
回収リサイクル認知者
を母数とすると、
「知っている」は36.1%
「携帯電話・PHSのリサイクルに関する調査」報告書
知っ ている
2 5 .2 %
回収リサイクル認知者
を母数とすると、
「知っている」は36.4%
9
調査結果
■ 今後の回収リサイクル協力意向
 専売ショップでメーカー、ブランドに係わらず無償回収していることを説明した後、
今後のリサイクル協力意向(「とても協力したい」+「まあ協力したい」)は、65%。
 さらに、個人情報の消去に関する指針を閲読してもらった後では、
今後のリサイクル協力意向は、74%。
●専売ショップでメーカー、ブランドに係わらず
無償回収していることの説明後
あなたは今後、携帯電話・PHSのリサイクルに
どれくらい協力したいですか?
あまり協力
したくない
6 .1 %
全く協力
したくない
3 .3 %
●個人情報の消去に関する指針・閲読後
あなたは今後、携帯電話・PHSのリサイクルに
どれくらい協力したいですか?
協力意向
65.2%
とても
協力したい
2 1 .3 %
全く協力
あまり協力 したくない
したくない
2 .8 %
4 .7 %
どちらとも
言えない
1 9 .1 %
どちらとも
言えない
2 5 .4 %
まあ
協力したい
4 3 .9 %
協力意向
73.5%
とても
協力したい
2 4 .9 %
まあ
協力したい
4 8 .6 %
(n=2,066)
「携帯電話・PHSのリサイクルに関する調査」報告書
+8.3ポイント
(n=2,066)
10
調査結果
■ ロゴマーク認知状況
 ロゴマークを「見たことがある」人は、14%。
H18年度(参考) (n=2,000)
《参考》昨年とほとんど変わらない。
H19年度(参考) (n=2,000)
見たこ と
がある
1 7 .2 %
H2 0 年度 (n= 2 ,0 6 6 )
見たこと
がある
1 4 .0 %
見たこ と
がある
1 4 .2 %
このロゴマークを見た
ことがありますか?
見たこと
はない
8 6 .0 %
見たこ と
はない
8 2 .8 %
「携帯電話・PHSのリサイクルに関する調査」報告書
見たこ と
はない
8 5 .8 %
11
ダウンロード

添付資料1参照 - 一般社団法人 電気通信事業者協会