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市場調査の手順
1.
2.
3.
4.
5.
6.
問題の設定
調査方法の決定
データ収集方法の決定
データ収集の実行
データ分析と解釈
報告書の作成
2
マーケティング・リサーチ
データ収集方法の決定2
一次データのタイプ
3
データ収集方法の決定
• 何をどの様に質問するべきか?
• 誰に質問するべきか?
• 質問によって客観的な回答が入
手できるか?
• 考慮すべき要因は何か?
– 文化的要因、法的規制・・・
4
購買行動のモデル
外部刺激
ブラックボックス
マーケティング刺激
4P
消費者の特性
文化、社会
個人、心理
環境刺激
経済、技術
政治、文化
意思決定プロセス
購買
意思決定
意思決定
製品
ブランド
店舗
時期
購入量
5
意思決定プロセス
問題
認識
情報
探索
評価
購買
決定
購買
事後
行動
6
一次データのタイプ
•
•
•
•
•
文化的要因
社会的要因
個人的要因
心理的要因
購買行動
7
文化的要因
• 宗教
• 人種
• 社会階層
8
社会的要因
• 準拠集団
• 家族
9
個人的要因
•
•
•
•
年齢、性別
経済状態
職業、教育水準
ライフスタイル
10
ライフスタイル
• 個人の活動・関心・意見によって
表現された生活のパターン
• 例:AIOモデル
– 活動 (activity)
– 関心 (interest)
– 意見 (opinions)
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AIOモデルの質問項目例
– 私は俳優になりたい
– コンサートに行くことをいつも楽しん
でる
– いつもおしゃれのために服を着る
– 夕食の前にときどきカクテルを飲む
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AIOモデルの分析結果
18%
25%
満足している専業主婦
スマートな郊外生活者
優雅な社交家
20%
活動的な母親
20%
旧式の伝統主義者
17%
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心理的要因
•
•
•
•
態度
認知
意図
動機
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購買行動
•
•
•
•
製品、ブランド
購入量
店舗
時期
ダウンロード

意思決定