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Title 市場化テストにおける公共サービスの質の設定
クレーム対応で満足度をアップする
論点: 私たちは払うのに、なぜ彼らは払わないのか?
神奈川県立保健福祉大学同窓会設立趣意書（案）
人財戦略
図書館のマーケティング
議提27 最低賃金改定等を強く求める意見書(PDF文書)
利用者によるサービス評価の構造 ―サービス・プロセスをステップ分割
第31回 食べログ事件の法的規制を急げ(2012/04
ウェブが何もわからない人のためのセミナー
