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違法・有害情報に関するQ&A
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内閣官房IT担当室
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tion Technology Policy Office.
QUESTION
個人情報やID,パスワー
ドなどを問い合わせる不審
なメールが届いた。
あなたならどうする!?
個人情報を尋ねるメールが届い
た場合
● 個人情報を尋ねている企業等の電話番号
を電話番号案内で正しい連絡先を確認する
などした上で、企業等に直接真偽を問い合
わせてみる。
● メールに連絡先が記載されていてもこれ
を信用してはいけない。
偽のホームページ等に個人情報
を入力してしまった場合
● 直ぐにパスワードや暗証番号等を他人に
推測されにくいものに変更する。
● 個人情報が盗まれ、不正アクセスや金銭
的被害などが発生した場合には、警察に相
談する。
QUESTION
有料サイトを利用したが,
高額な利用料金を請求され
た。
あなたならどうする!?
請求が来た場合
● 支払う義務があると分かるまでは,料金
を支払わないようにし,相手との連絡はし
ないようにする。
● 利用規約等で示されていない料金は無効
を主張できる。
解約したい場合
●
利用規約等を確認し,解約手続きを行う。
● 解約手続きが見当たらない場合や解約手
続きをしてもなお料金請求される場合には
消費者生活センター,弁護士等に相談する。
QUESTION
ネットショッピングで購入
した商品を返品したい。
あなたならどうする!?
通信販売の場合
● 返品特約があれば,返品特約に従った返
品は可能だが,それ以外は商品に傷や欠陥
がない限り,原則として返品はできない。
● 通信販売や店舗販売にはクーリング・オ
フの制度はありません。
QUESTION
ネットオークションで違法
なものが売られている。
あなたならどうする!?
偽ブランド品や違法コピー品の
販売の場合
● 詐欺、商標法違反、不正競争防止法、著
作権法違反等に当たる場合があるので,違
法でないことを確認すること。
● 偽ブランド品や違法コピー品が販売され
ていることが確認できた場合は、オーク
ション事業者、警察に知らせる。
違法な薬物やけん銃の場合
● 売るだけでなく,買った場合(許可なく
所有している場合)も犯罪となる。
● 販売されていることが確認できた場合は,
オークション事業者,警察に知らせる。
QUESTION
インターネット上で誹謗中
傷を受けた。
あなたならどうする!?
個人の権利を不当に侵害してい
る場合
● 「プロバイダ責任制限法」により,イン
ターネットサービスプロバイダ等がその情
報の送信停止をすることが定められている。
● 法務局・地方法務局・各都道府県警察サ
イバー犯罪相談窓口・最寄りの警察署に相
談する。
QUESTION
インターネット上で自殺を
ほのめかす又は,自殺者を
募っている人がいる。
あなたならどうする!?
日時・場所等が具体的に書かれ
ている自殺予告を見つけた場合
● 緊急の対応を要する場合は,110番通
報する。
● それ以外の場合は,最寄りの警察署又は
各都道府県警察サイバー犯罪相談窓口へ情
報提供をする。
QUESTION
インターネット上で殺人予
告が載っている。
あなたならどうする!?
人命等に関わる具体的な犯行予
告を発見した場合
●
110番通報する。
● 犯罪の予告を掲示板に書き込むことは,
たとえいたずら半分であったとしても脅迫,
業務妨害等の犯罪に当たる場合がある。
QUESTION
インターネット上に児童ポ
ルノ,違法アダルトが載っ
ている。
あなたならどうする!?
児童ポルノや違法なわいせつ画
像を発見した場合
● 各都道府県警察サイバー犯罪相談窓口へ
情報提供をする。
● インターネット上に児童ポルノを掲載さ
れることは法律により禁止されてる。
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