看護連盟会員様だけの特別なお知らせ
看護部長・事務長・看護管理者様へお知らせです
~マグネットホスピタルの実現を目指して~
★JTBホスピタリティセミナー★
定員100名
参加費無料
厚生労働白書にて「医療はサービス業」と定義されてかなりの時間が経ちましたが、まだまだ“接遇レベ
ルを向上させる取り組みで終始している医療業界・・・患者様からの評判を高め、自病院のブランドを確立
するには、“ホスピタリティ”ある対応が必須です。ホスピタリティ向上の取組みを実施し、大きな成果につ
なげている事例を通し、貴病院の課題解決の”処方箋“をご提供致します。
●日時:2013年2月2日(土)
開場:13:00
講演:13:30~16:30
●会場:
JTB本社ビル20F大ホール
東京都品川区東品川2-3-11
※東京モノレール天王洲アイル駅 徒歩1分
※りんかい線天王洲アイル駅 徒歩5分
※当日は、ビル2Fより入館ください。
●参加費用:無料
●定員
:100名
●参加対象者:看護部長、事務長、副看護部
長、認定看護管理者をはじめとする看護管理
者及び接遇教育担当者
●主催
㈱JTBコーポレートセールス
㈱JTBコーポレートソリューションズ
㈱JTB関東
●問合せ窓口
メディバンクス株式会社内
JTBホスピタリティセミナー事務局
TEL 03-6447-1180
●プログラム
■13:30~14:45
「サービスからホスピタリティへ」
~亀田総合病院の取組事例~
医療法人鉄蕉会 亀田総合病院 院長 亀田信介 様
■15:00~16:00
「異業種から学ぶ お客様満足度No1を目指して」
株式会社メイン 講師統括責任者 兼 大手通信社
CS向上プロジェクト推進責任者 安東世恵子 様
■16:00~16:30
「患者様との“絆”を深める6つのレベル」
株式会社JTBコーポレートソリューションズ
執行役員 兼 ホスピタリティマネジメント事業部長
上田泰志
患者様が感じる価値を6つのレベル/29の要因で「見える化」長年の経
験と実際の患者様のお声を元に策定した独自のメソッドを医療機関向
けにカスタマイズ致しました。
申込書
FAX 0120-916-956
法人名
・
施設名
以下の必要事項をご記入の上、FAXまたは、メール( [email protected][email protected]書受領のご連絡をいたします。
フリガナ
電話
〒
住所
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フリガナ
ご参加
代表者
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参加人数
(最大3名様
まで)
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所属/役職
E-mail
◆お客様より取得した個人情報については、セミナーに関する情報提供以外での利用、及び無断での第三者への開示は一切いたしません。
◆本申込書到着後、先着順にてご参加の案内をさせていただきます。その際、受講票もお送りいたします。
◆都合により講演内容が変更になる場合があります。あらかじめご了承下さい。
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