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従業員満足＝顧客満足 応対技術の向上でビジネスを円滑に
株式会社安藤醸造感性に訴える電話応対でお客様の高い期待に応える
平成28年 8月3日（水） 熊本市国際交流会館 地下2階 多目的ルーム
様? さん？ - 日本電信電話ユーザ協会
マーケティングとはどのようなものか ＜その3 顧客満足から顧客感動へ＞
香川県支部 顧客満足度を高めるための人材教育・育成に関する取り組み
製品の品質と安全、そしてCS（顧客満足）
PowerPoint プレゼンテーション - 公益財団法人 日本電信電話ユーザ
緊張のためか、応対に笑顔がない新入社員への指導法は？ Q．
JSパートナー福島文二郎「笑顔で接すれば笑顔が返ってくる」を聞いて
講義資料
「顧客満足」高め 「生涯顧客」の確保を
詳細はこちら - 日本電信電話ユーザ協会
3 - 日本レーザー 夢と志の経営
「感動」を起すSPIN法（AMIニュース421号）
産業情報いわてVOL.53
劉兵氏 博士論文審査要旨 - 滋賀大学学術情報リポジトリ
Csと関連法規
「顧客満足」 実践法
顧客満足活動におけるテクニカルヘルプデスクの活用 Use of technical
2015年7月号 - 日本電信電話ユーザ協会
