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JSパートナー福島文二郎「笑顔で接すれば笑顔が返ってくる」を聞いて
会 社 理 念 平成 26 年度 品 質 方 針 重 点 施 策
マーケティングとはどのようなものか ＜その3 顧客満足から顧客感動へ＞
香川県支部 顧客満足度を高めるための人材教育・育成に関する取り組み
製品の品質と安全、そしてCS（顧客満足）
講義資料
顧客満足ってなーに？
「顧客満足」高め 「生涯顧客」の確保を
従業員満足＝顧客満足 応対技術の向上でビジネスを円滑に
近年の主な組合＆小売業への支援実績例 ～ 2011年 秋より
「自律型感動人間」を育む取り組み 社員・顧客満足、生産性の両立
3 - 日本レーザー 夢と志の経営
「感動」を起すSPIN法（AMIニュース421号）
