(公財)日本賃貸住宅管理協会 滋賀県支部
テナントリテンション
~空室改善に向けた取組み~
当社について
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賃貸管理部とは
従来までの入居率向上対策・・・
紹介販促費の増額
フリーレント
家具・家電プレゼント
アクセントクロス
リノベーション
人口推計
24年
10月
1年間で
217,000人
減少
総務省統計局HPより
25年
10月
全国の賃貸住宅戸数と空室率
2500
17.40%
500
0
18.80%
16.00%
14.00%
1844万戸 12.00%
11.00%
1000
戸
数
(
万
戸
)
18.00%
14.30%
14.30%
12.40%
2000
1500
17.60%
1268
156
18.90% 20.00%
1295
1401
1569
1673
1716
1777
8.00%
6.00%
429万戸
183
233
261
352
367
412
4.00%
2.00%
0.00%
1978年 1983年 1988年 1993年 1998年 2003年 2008年 2013年
空室数
10.00%
居住中
空室率
空
室
率
結果・・・
解約の増加
入居率が悪化
内装・改装費の負担増
入居促進費用の負担増
オーナー様の不満増
管理契約の解除に・・・
入居者の主な解約理由は?
戸建て購入
転勤
更新
解約を減らすにはどうすれば・・・
テナントリテンション
テナント【tenant】
=借主
リテンション【retention】
=保持する
借主に快適に暮らしていただき
長く住んでもらうことが重要
更新時の解約に至る割合
12.5%
更新案内を出した
87.5%
更新
12.5%
解約
の入居者様が解約
更新時の解約理由
更新費用の
負担
好条件の
他物件へ
手続きが
面倒
更新が退去を促す機会に・・・
更新時の発生するその他のリスク
管理会社のリスク
手続きが
煩雑
コスト
無保険状態
の危険性
オーナー様のリスク
賃料の減額交渉などによる収益減
退去リスクを減らすには・・・
自社管理物件内で引越ししてくれれば・・・
会員制にして引越時の特典とか・・・
「仲介手数料無料」
「引越し費用の割引」
整理してみると
☆管理物件内の入居者様限定の特典
☆入居者様の囲い込み
☆契約時の費用負担を軽減
☆更新時の費用負担を軽減
☆事務作業の軽減
2010年10月
そこで
誕生
したのが
商品について
24時間対応
保 険
安心で快適な新生活をサポートします
商品紹介
商品紹介
商品紹介
更新時の解約・リスクの減少
解約を考えるタイミングを延長する
通常2年契約
4年契約
更新時の費用軽減
更新事務手数料
0円
火災保険料
月払
24時間サポート
月払
エルミナクラブ会員数
会員数 2,651名
3,000
加入率 42.2%
会員数
100.0%
加入率
2,500
80.0%
2,000
60.0%
1,500
40.0%
1,000
20.0%
500
0
H23
H24
H25
会員更新率 100%
H26
0.0%
効果
契約時の初期費用
DOWN
更新案内時の解約
DOWN
更新時の賃料交渉
DOWN
更新事務の業務量
DOWN
効果
無保険部屋が
0!
保険解約の手続き
不要!
夜間・休日の修理
可能!
効果
入居率
UP!!
導入後の問題点
法人契約にて、指定保険が条件の契約
には使用できない
既存物件の管理契約切り替え時には
使用できない
すべてのオーナー様への理解が難しい
それらに対応すべく新プラン・・・!
商品概要
平成26年10月よりサービス開始
加入率 50.0%
既存物件の管理契約切り替え時も対応可能
サービス導入前の既存入居者の更新時にも
対応可能!
さらに新サービスを付加した
プレミアムプランも企画開発中
まとめ
解約数
減少
=
オーナー様
物理的管理
収益
=
管理会社
収益
資産運用管理
解約数
減少
ご清聴ありがとうございました
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