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窓口対応職員の 危機管理を考える
＜番外＞ 腰痛対策 メディアキャンペーン
不当要求に発展させない初期対応の徹底と 「相談ルート」
脳機能の不具合が 関係する腰痛の 簡単チェック法
必要とするサポートや配慮は人それぞれ画一的な制度より経験者と
復興関連事業で膨大な業務量抜本的対策が必要な時期に
さまざまなストレスを受ける派遣職員 望まれる派遣元の サポート体制の
や「経験的楽観性」
無理なくできて、 長く続く 1 日 5 分の「職場体操」
職員を孤立させず、組織で行政対象暴力に対応
コーチングと係ミーティングで職員も組織も“元気”に！
クレームの種類を見極め 必要な時は組織の連携プレーで対応
